Wissen
KI verstehen.
Sinnvoll starten.
Praktische Orientierung für KI und Automatisierung: passende Abläufe finden, ein klares Briefing erstellen und Ergebnisse prüfen.
Beginnen Sie mit einer wiederkehrenden Aufgabe.
Ein gutes erstes Projekt hat einen klaren Anfang, ein prüfbares Ergebnis und eine Person, die die Qualität beurteilen kann.
Ein guter Ausgangspunkt
Die Aufgabe kommt regelmäßig vor. Die nötigen Informationen sind zugänglich. Sie können an konkreten Beispielen zeigen, wie ein brauchbares Ergebnis aussieht. Eine verantwortliche Person prüft Ausnahmen.
Zuerst genauer klären
Niemand ist für das Ergebnis zuständig, der Ablauf ändert sich ständig oder wichtige Informationen fehlen. Dann lohnt es sich, zuerst Zuständigkeiten und Arbeitsweise zu ordnen.
Beispiel: Nach einem Kundentermin sollen aus Notizen offene Punkte mit Verantwortlichen und Terminen entstehen. Der erste Test endet bei einer geprüften Liste. Automatische Änderungen im CRM wären ein eigener nächster Schritt.
Welche Art von Unterstützung passt?
Für die Projektplanung unterscheiden wir drei Bausteine. Ein sinnvoller Ablauf kann mehrere davon verbinden.
Automatisierung
Für feste Regeln und wiederkehrende Schritte.
Beispiel: Eine freigegebene Anfrage wird an die zuständige Person weitergeleitet.
KI-Unterstützung
Für Arbeit mit Texten, Zusammenfassungen oder Entwürfen. Das Ergebnis braucht fachliche Prüfung.
Beispiel: Aus Gesprächsnotizen entsteht ein Entwurf der nächsten Schritte.
KI-Agent
Für mehrere Arbeitsschritte, bei denen das System innerhalb vereinbarter Grenzen den nächsten Schritt und Werkzeuge auswählt.
Beispiel: Informationen zusammentragen, Lücken markieren und einen Vorschlag vorbereiten. Zugriffe, Abbruchbedingungen und Freigaben gehören zum Auftrag.
Ein klares Briefing braucht keine Fachsprache.
Kopieren Sie diese sechs Fragen in Ihre Notizen. Ein konkreter Ablauf reicht für den Anfang.
Aufgabe
Welche wiederkehrende Arbeit soll einfacher werden?
Auslöser
Wann beginnt sie und wann ist sie abgeschlossen?
Informationen
Welche E-Mails, Dokumente oder Systeme werden benötigt?
Ergebnis
Was soll am Ende vorliegen? Zeigen Sie möglichst ein Beispiel.
Prüfung
Wer prüft das Ergebnis und welche Fehler wären kritisch?
Erfolg
Woran erkennen Sie eine Verbesserung gegenüber heute?
Für eine erste Anfrage genügt eine kurze Beschreibung. Vertrauliche Unterlagen sind dafür nicht nötig.
Prüfen Sie mehr als die Geschwindigkeit.
Halten Sie den heutigen Aufwand fest und testen Sie den neuen Ablauf mit typischen Fällen und Ausnahmen. Vereinbaren Sie vorher, was als gutes Ergebnis zählt.
Qualität
Sind Aussagen korrekt, vollständig und anhand der Ausgangsinformationen prüfbar?
Gesamtaufwand
Wie viel Zeit braucht der Ablauf einschließlich Vorbereitung, Prüfung und Korrekturen?
Ausnahmen
Was passiert bei fehlenden Angaben, widersprüchlichen Quellen oder einem Systemfehler?
Betrieb
Wer betreut den Ablauf, welche laufenden Kosten entstehen und wie wird bei Problemen manuell weitergearbeitet?
Klären Sie vor dem Einsatz außerdem, welche Daten genutzt werden dürfen, wer Zugriff erhält und welche Schritte eine Freigabe brauchen.
Ratgeber und Produktwissen
Vertiefen Sie einzelne Themen. Den aktuellen Überblick zur App finden Sie auf der Softwareseite.
Ratgeber für Kundenarbeit
Checkliste und Vorlage für das nächste Gespräch mit einem Bestandskunden.
Outlook-Ratgeber für die Kundenarbeit
Outlook-Erinnerung, wenn keine Antwort kommt
Drei Wege, rechtzeitig nachzufassen, und wo jeder an Grenzen stößt.
Alle Mails eines Kunden in Outlook finden
Suchbefehle, Suchordner, Regeln und Flows, die den Verlauf eines Kunden zusammenhalten.
Kundentermin mit KI vorbereiten
Was Copilot verlässlich zusammenfasst, was fehlt und wie Sie Quellen prüfen.
Outlook: Ordner oder Kategorien für Kunden
Wie Sie ein Ablagesystem wählen und mit Regeln und Flows automatisieren.
KI-Ratgeber für Beratungen und Dienstleister
Angebot aus Gesprächsnotizen schreiben
Ein Ablauf für einen geprüften Angebotsentwurf in etwa 30 Minuten.
Darf unser Team Kundendaten in ChatGPT eingeben?
Private Konten, Business-Tarife und eine KI-Regel auf einer Seite.
Copilot, ChatGPT Business oder ein fester KI-Ablauf
Was die Werkzeuge leisten und wann ein fester Ablauf besser passt.
Textbausteine für Angebote mit KI
Bausteine pflegen, KI den Entwurf schreiben lassen, Menschen prüfen.
KI-Beratung verstehen
KI-Beratung: von der Idee zum laufenden Ablauf
Zwei Wege in die Beratung und was vor dem Bau geklärt wird.
Tagessätze, Kostenblöcke und wie Sie Angebote fair vergleichen.
BAFA-Förderung für KI-Beratung: Was gilt ab 2027?
Zuschuss, Bedingungen und die Änderungen ab Januar 2027.
KI-Berater finden: Woran erkennt man gute KI-Beratung?
Acht Prüffragen, Warnzeichen und Fragen für das Erstgespräch.
KI-Potenzialanalyse: Wo lohnt sich KI bei uns?
Aufgaben sammeln, bewerten und den ersten Ablauf auswählen.
KI-Abläufe Schritt für Schritt
Eingangsrechnungen automatisch verarbeiten
Fünf Schritte vom Rechnungseingang bis zur Freigabe, auch mit E-Rechnung.
Kundenanfragen automatisch beantworten
Die KI schreibt den Entwurf, ein Mensch gibt ihn mit einem Klick frei.
Copilot-Lizenzen ungenutzt: Was jetzt?
Nutzung messen, Ursachen klären und Copilot in den Alltag bringen.
n8n, Make oder Power Automate: Was passt zu uns?
Entscheidung nach Ausgangslage, mit Lizenzen, Datenort und KI-Funktionen.
Lieferscheine, Bestellungen und Formulare erfassen, prüfen und übergeben.
Dynamics 365 und Business Central
Release Wave 2 2026: Was das Herbst-Update bedeutet
Termine, Spielräume und wie Sie Updates ohne Release Plans bewerten.
Welche Version wann ausläuft und wie Sie den Weiterbetrieb begründen.
Dynamics AX ablösen: Upgrade oder Neuaufbau?
Sechs Kriterien für die Entscheidung und wo KI die Vorarbeit verkürzt.
Von Dynamics NAV nach Business Central
Upgrade-Pfad, drei Wege für Altdaten und der Nachweis nach dem Umzug.
Business Central oder Finance & Supply Chain?
Vergleich nach Fertigung, Lager, Qualität, Organisation und KI-Agenten.
Mit der aenuma App arbeiten
Relevante Nachrichten und Termine einem Kundenprojekt zuordnen.
Vereinbarungen, offene Fragen und Quellen zusammenführen.
Zusagen, Verantwortlichkeiten und nächste Schritte im Blick behalten.
Checkliste und Produktwissen zur Übergabe eines Kundenprojekts.
Vorbereitung für Erstgespräche und Präsentationen im betreuten Pilot.
Hintergrund zur App
Informationen zur Datennutzung und zum Zugriff in der App.
Einordnung der unterschiedlichen Ansätze für Kundenarbeit.
Wo könnte KI bei Ihnen helfen?
Bringen Sie eine Idee mit oder eine Aufgabe, die Sie heute viel Zeit kostet. Gemeinsam legen wir einen sinnvollen ersten Schritt fest.