aenuma-App · Begleiteter Pilot
Wer schuldet was: Zusagen in jedem Mandat nachverfolgen.
Ihre Zusagen, die Lieferungen des Kunden und worauf Sie warten, in einer Liste je Mandat. Ein fehlender Datenexport oder eine offene Frage des Auftraggebers fällt auf, bevor sie den nächsten Meilenstein verzögert.
Wo Zusagen verloren gehen
Der Lenkungskreis lief gut, dann ruft das nächste Mandat. Der Kunde hat irgendwo im Mailverlauf einen Datenexport zugesagt, Sie wollten einen überarbeiteten Zeitplan schicken. Zwei Wochen später verschiebt sich der Workshop, weil beides nicht passiert ist.
Zusagen entstehen in Mails, Telefonaten und Terminen, auf beiden Seiten. Wer mehrere Mandate parallel betreut, kann sie kaum alle im Kopf behalten. Eine Aufgabenliste hilft nur, wenn jemand jede Zusage von Hand einträgt.
So behält aenuma den Überblick
Ziel und Meilensteine festhalten
Zu jedem Mandat halten Sie das Ziel und die wichtigen Meilensteine fest. Daran sehen Sie, welche Schritte abgeschlossen sind und was noch aussteht.
Zusagen aus Mails erkennen
Aus den zugeordneten Mails und Terminen listet aenuma, wer was schuldet: Ihre Zusagen, die Lieferungen des Kunden und worauf Sie warten, jeweils mit Quelle. Im Mandatsbriefing sehen Sie sie im Zusammenhang.
Erledigt ist, was Sie bestätigen
aenuma schlägt vor, Sie entscheiden. Ein Schritt gilt erst als erledigt, wenn Sie ihn bestätigen. Bestätigte Meilensteine bleiben erhalten, auch wenn sich das Briefing aktualisiert.
Gut nachfassen: drei Regeln aus der Praxis
Konkret werden. Statt „Gibt es schon Neuigkeiten?“ besser: „Damit der Workshop am 14. November bleibt, brauchen wir noch den Export der Lagerdaten. Schaffen Sie das bis Freitag?“
Den nächsten Schritt vorschlagen. Eine Mail, die mit einer klaren Frage oder einem Terminvorschlag endet, wird eher beantwortet.
Zusagen beider Seiten nennen. Erinnern Sie nicht nur an das, was der Kunde schuldet, sondern bestätigen Sie auch, was Sie geliefert haben.
Mehr zur Vorbereitung des Gesprächs selbst finden Sie im Ratgeber Kundengespräch vorbereiten.
Was aenuma nicht übernimmt
aenuma verschickt keine Erinnerungen von selbst. Wann und wie Sie nachfassen, entscheiden Sie. Sie können mit einem Entwurf beginnen und ihn selbst aus Outlook senden oder, wenn Sie das Versandrecht freigegeben haben, in aenuma bestätigen.
Keine Zusage mehr im Mailverlauf
Probieren Sie es mit einem Mandat aus, bei dem gerade viel offen ist. Die Anfrage für einen Pilotzugang ist kostenlos und unverbindlich.
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